据相关信息显示,到2015年,我国质监体系价值超过160亿元的实验室设备和11万余人将转制为第三方检测企业,参与到市场竞争中。此转变,将对第三方检测市场以及质监体系带来深远影响。
改制前采购实验室设备的特点
现有质检机构在采购实验室设备的时候具有如下特点:
1.使用人员提交项目采购计划。由于提交的计划,只有一部分(甚至是很小一部分)能够批复同意,所以使用人员一般都会提交很多实验室设备采购计划;再考虑现有的体制方面的原因,很少考虑到实验室设备日后使用过程中的维护及维修费用预算相关问题,最终导致所提交的采购计划有一定程度的夸大。
2.中层管理者完成初审之后,把申请递交上去;然后根据项目或者金额不同,等待相应级别部门的批复。有些中层管理者是搞技术出身,有能力审核,但是有时候管理者不懂技术,或者是管理者的工作量过大,并没有认真审核,最终导致成年底突击花钱或突击申报项目采购计划。
3.采购部门根据使用部门提交的项目,进行公开招标和内部议标。
4.由于各种原因,上级单位直接指定购买。
可以看出,现有整个采购流程中,环节很多、变数很多。最终决定采购结果的因素,不仅仅是实验设备的性能指标、售后服务、客户口碑、应用解决方案,甚至根本不取决于前述因素。
改制后采购实验室设备的特点
如果现有的质检机构改制为第三方检测企业后,在实验设备采购方面,会更偏重于以下几点:
1.既看重实验设备的性能指标,同时更重视实验设备的实际使用效果。所以对于实验设备厂家的考察,将更注重于实效,而不是做表面工作。这就要求实验设备厂家对应用部门要格外重视。
2.会更加重视售前及售后服务。以前的质检机构购买了实验设备以后,利用率会比较低。但是企业对实验设备的利用率,一般都比较高,尤其是第三方检测企业,就是用实验设备来创收的,会更重视实验设备的利用率,以及日常的维护和保养方面的问题。所以仪器厂家将实验设备的销售和售后服务分开独立,将是大势所趋。
3.重复购买率会提高。以前由于种种原因,质检机构会购买不同品牌的产品。但是改制以后的第三方检测企业,会对某一品牌,有极高的忠诚度。这就要求实验设备厂家,要格外重视客户反馈,有所为,有所不为。
综上所述,这次改革,提醒实验室设备厂家更加重视以下几点:
1.应用体验重于商务公关。
2.解决方案重于性能指标。
3.实际性能重于口头承诺。
4.品牌建设重于销量指标。